Blog

De klantenservice uitbesteden (of een deel ervan), is zeker in een tijd als deze een optie om snel mee te kunnen schakelen en op- en af te schalen. Niemand had verwacht dat het hele Nederlandse, laat staan Europese of zelfs wereldwijde bedrijfs- en sociale leven afgesloten zou worden. Toch vandaag de dag is het de…

In een eerdere blogpost gaf ik tips voor het maken van een belscript. Met deze blogpost wil ik daarop inhaken door een voorbeeld belscript met jullie te delen, inclusief aanvullende uitleg. Dit is een voorbeeld van een werkwijze zoals wij die bij Seller hanteren, wanneer wij door middel van koude acquisitie voor onze opdrachtgevers afspraken…

Telemarketingbureaus, callcenters en ook verkopers binnen een bedrijf maken bij telefonische acquisitie veelal gebruik van een belscript. Dit is niet voor niets. Vooral bij koude acquisitie is zo’n script erg nuttig om bij de hand te hebben. Het zorgt voor een leidraad in het gesprek, zodat de juiste boodschap wordt overgebracht en niks wordt vergeten.…